微信群、APP一键搞定报修和投诉

时间:2022-09-27 10:41:08 作者:火狐电竞app下载 来源:火狐电竞app官网 19

  近期,名都华庭一小区业主在归家停车时,发现有居民将车停在了小区的绿化带上,严重影响了小区美观,毁坏了绿化环境,因此,该业主将这一情况通过一应生活APP反映给物业人员。

  第二天,该业主发现停在绿化带上的车辆不见了,并发现物业公司通过微信群更新了投诉的处理进展:原来,前一天物业公司接到业主投诉后,立即行动,进行现场查看;并通过车牌号找到车主,上门劝阻车主将车停在规定范围。“物业如今办事效率真高!”投诉业主表示,有了一应生活APP,生活变得更方便了。

  经过走访,记者发现,我市珠港、恒通等服务的44家小区创新物业服务模式,搭上房管部门“智慧物业”顺风车,成功开设一应云服务平台。恒通物业人员告诉记者,借助一应生活APP,业主可以一键报修、投诉,还可以购物。

  金轮星城物业工作人员则透露,目前小区多达160多套的设施设备都通过一应生活APP实现了信息化的管理,包括电梯、消防水池、灭火器、照明控制箱等等。对照工作量,比如电梯需要每日检查、灭火器需要每周检查、照明设备需要每周检查等,系统会自动生成相应的计划,每天向工程人员派发工单。该人员感慨说:“现在这套系统的使用大大缩短了反应时间,提高了物业的工作效率,而且每天的记录都生成电子档案,便于日后的检索、查看”。

  中房物业的工作人员告诉记者,“如今,我们不少会议都是在业主QQ群里直接开展的,对于现阶段物业需要整改的工作,业主们会在群内直接提出,而物业公司负责人则对此作出回应并进行调解,以求达成最佳解决方案。”该工作人员表示,这一方式不仅方便了业主,还保证了会议的公开透明,“以前仅是业主代表参与临时会议,现在群里的业主都可以实时关注会议进程,发表自己的观点,了解会议的结果,所以得到不少业主的支持。”

  记者了解到,目前,南京地区正在试点网上议事系统,通过手机下载一个APP,就可以参与议事、表达意见,10月8日开始在建邺区中海塞纳丽舍小区试点推广。在居民遇到启动维修基金等大事上,可以避免虚假投票,未来有望在全省推广。

  市物管中心相关负责人也表示,“互联网+”未来将与市民的生活结合得越来越紧密,南京试点的网上议事系统,也是未来发展的趋势。